안녕하세요? 이메스유럽 대표 임 응석입니다.
제가 직접 안내를 해드린 손님이시네요.
잘 다녀오셔서 감사드립니다.
현지에서 좋은점과 부족했던점을 말씀해주셔서 더더욱 감사드리며, 홍정임님께서 불편하게 생각하셨던 점에 대하여 오해가 없으시길 바라는 마음으로 저의 소견을 말씀드려보고자 합니다.
먼저 불편하셨던 점은 유감입니다. 더 나은 것들이 충분히 있을텐데 그게 만족되지 못한점이 아쉽습니다. 시기가 시기인만틈 연말과 연시가 있는 날이라 더더욱 그러셨을 부분도 있었을 겁니다.
너그러운 마음으로 이해 부탁드립니다.
아래의 글은 홍정임님의 글과 현지 김승동지사장과 통화하여 모든것들에 대한 구체적인 설명을 모두 들은 후에 작성되는 글입니다. 또한 마지막으론 저희 회사 진행에 대한 제가 드리는 말씀을 적고자 합니다. 오해 없으시길 다시한번 정중히 말씀 드립니다.
※ 하지만 이번 여행에서 아쉬운 점 몇가지를 말씀 드리고 싶네요. 우선 가이드분이 운전을 함께 병행하셔야 하다보니 많이 피곤하셨을 것 같아요. 그로 인해 뒤에 앉아 이동하던 저희 일행은 조금 불안한 마음으로 긴 시간 이동을 해야했습니다.
홍정임님의 일정은 총 6박 8일입니다. 연말연시의 이 기간에 스페인 가족여행...기간이 아쉽긴 하지만 기간이 길어지면 가격에 부담이 되시고 중간 항공을 넣게되면 역시 항공비 상승 등 여러모로 가족분들께 좋은 가격으로 모시기 위해 드린 일정이지요.
스페인.... 참 땅덩어리가 큽니다. 꼭 봐야할곳들도 동, 남, 서, 북 으로 모두 흩어져서 문화가 조금씩은 다른것들을 볼 수 있는 나라이지요. 이 중에 가장 어려운 부분이 바르셀로나에서 그라나다까지의 이동입니다.(물론 한국에서의 한국 출입국 항공 사정을 고려한 일정입니다. - 바르셀로나 인 , 마드리드 아웃으로의 항공이그나마 괜찮은 가격의 부분이었습니다.)
편하게 하시려면 바르셀로나에서 그라나다까지 항공이동으로 하면 되겠지요. 그러나 항공이동이라고 결코 짧은시간은 아닙니다.
시내에서 공항까지 1시간, 공항에 2시간전 도착. 비행시간 1시간, 현지 도착후 시내까지 1시간이면 결국 5시간을 소요해야 하는것인데, 그러면서 항공료가 추가 되어야 하고.... 그런것들을 고려하여 하나라도 더 보여드리는데 목적을 두고 발렌시아와 알리칸테를 넣어 지중해변을 보시면서 이동 하시는것을 추천드렸습니다.
그러다보니... 이동시간이 좀 머셨죠? 이 부분이 가장 힘든 부분이셨을겁니다. 게다가 그 기간이 12월 30일 31일에 론다, 코르도바 까지 이동하는 부분이라...
1월 1일은 톨레도 등...(물론 그라나다부터 마드리드까지의 이동은 기본적인것이라 큰 문제는 없겠지만, 이 거리 역시 만만치는 않죠... 면적이 큰 나라의 투어.. 게다라 총 6박 8일이다 보니, 어쩔 수 없는것 같아요. 참 아쉬운 시간이네요... ㅜㅜ)
게다가 시기적으로 문닫는 시간, 이동이 긴 시간, 등등이 합쳐지다보니 불편함을 분명히 있으셨을 것으로 봅니다. 조금만 긍정으로 판단해 주신다면 이동은 길지만, 그래도 두세개의 마을을 더 보실 수 있다는것에 중점을 맞춰 주신다면 하는 제 작은 바램도 말씀드려봅니다.
가이드... 당연히 장거리 운전을 하는 입장이다보니 힘든 부분도 있겠지요. 알리칸테에서 자전거와의 문제가 잠시 있었던 부분...불편하게 되셔서 죄송합니다.
※ 또한 점심 식사시 자유로운 식당 선택이 아닌 스페인 여행의 특성상 긴시간 이동이라는 단점으로 고속도로 휴게소 및 까르푸에서 점심을 먹게 되어 많이 속상했습니다. 일부 저녁 식사 때에는 개별 식사로 메뉴 선택에 어려움을 느끼고 있는 저희 가족에게 옆 테이블의 한국인 유학생이 친절하게 메뉴 하나하나 설명해 주던 상황은 학생에게는 고마운 마음과 가이드분에게 서운한 마음을 느끼지 않을 수 없었습니다.
코르도바에서 마차를 타고 싶다는 의견을 말씀 드렸지만 '마차는 보통 세비아에서 많이 타고 이곳에서는 타지 않는다.' 라는 답변만 듣게 되었습니다. 물론 타고 싶으면 타라고 말씀 해 주시기는 하였지만 마차를 타는 방법 및 시간, 비용 등에 대해서 구체적인 정보는 주지 않으셔서 이러지도 저러지도 못하고 그냥 포기할 수 밖에 없었습니다.
서두에 말씀드린바와 같이 몬세라트를 보신 후 발렌시아까지 거리가 상당히 멉니다.
나름 최대한 일찍 해지기 전에 도착하여 발렌시아를 제대로 보실 수 있게 해야겠다고 생각하고 진행하다보니, 식사에서 시간을 많이 빼앗길것을 고려하여 진행한 부분이네요. 점심을 구지 포함으로 한 이유가 바로 이런점들... 즉, 진행의 원할함을 위하여 한 일인데 이 부분으로 기분이 상하셨다니 역시 유감이기도 합니다.
스페인의 저녁식사는 보통 일반식당들은 저녁 19:30분에 문을 여는곳이 많습니다. 물론 19시 정도에는 보통 겨울시즌에는 시작합니다만 어떻든 저녁식사를 자유로 진행하는 이유는 고객분들끼리의 자유로운 식사를 위해서 입니다.
저희에게 포함으로 요청하신다면 18시에 문을 여는 단체 식사를 받는 식당으로 안내를 하게 되는데, 그런것은 우리 투어의 진행과 맞지 않는 이유이므로, 구지 저녁식사는 현지에서 원하시는 메뉴를 선택하셔서 드시는것으로 진행합니다. 가이드는 이곳에 메뉴는 이러한것들이 있다고 안내는 드렸으나, 고객의 입맛까지 정확히 알지는 못하는 관계로 이 부분에서도 오해가 있을 수 있었네요. 식당까지 함께 가서 모두 도와드리고 쉬면 좋겠지만, 그러기엔 가이드의 업무시간이 오버가 심하여 다음날의 원활한 진행을 위함에도 문제가 야기될 수 있음에 그 부분은 이해
부탁드립니다.
요즘은 인터넷이 워낙 발달된 시기라, 핸드폰에서 정보만 얻으면 유익하게 사용되어지는 시대여서 대부분 그렇게, 거기에 가이드의 개별적인소견을 곁들여 손님께 말씀드리는 방식으로 진행을 하곤 합니다.
기분이 상하셨다면 죄송합니다.
말씀 들었습니다. 일반적으로 세비에에서 마차투어가 있습니다. 코르도바에서는 저희 가이드도 마차를 처음 봤다고 하네요.
이 부분은 좀 더 확실히 알아봤으면 되었지만 못한 부분은 사과 드립니다. 김승동 지사장께서도 처음보는 것이라 정보를 드리지 못한점은 죄송했다고 합니다.
※ 소그룹 투어로 우리 가족만 여행을 다닌다는 장점이 있었지만 대부분의 관광지는 내부 자유관람으로 다른 한국인 가이드의 설명을 귀동냥으로 들으며 아쉬운 일정을 소화해야 했습니다. 이부분은 일정표에도 나와 있는 내용이라 저의 부주의가 더 큰것 같습니다.
네... 손님의 부주의는 절대 아니구요. 충분히 이해 합니다.
그러나 한가지 꼭 아셔야 할 부분이 있습니다. 스페인, 프랑스, 이태리 등등... 요즘 유럽에서의 관광시 현지인들의 노동을 위하여 대부분 박물관 또는 성당등의 입장을 하시어 내부의 설명을 들으실때에는 반드시 현지인 로칼가이드 (하는일도 없이, 뒷짐만 지고 다니는 정말 황당한...) 를 고용하여 들어가야 합니다. 한곳당 보통 100~ 200유로의 비용을 하는일도 없이 받아갑니다.
저희가 진행하는 성당 내부... 과연 역사적인 문화적인 커다란 과제를 가지고 보셔야 하는 분들이라면 그것을 당연히 실행하겠지만, 말씀드린대로 인터넷이 발달된 요즘... 간단한 설명 정도만으로 오히려 돈을 아낄 수 있는 부분이겠지요.
금번의 행사처럼 이곳저곳 내부 투어 설명까지 모두 다 해야 하는 조건이라면 로칼가이드 비용만도 상당한 요금을 부담하셔야 하는 것이겠죠. 1인 25만원씩을 로칼가이드 비용 (그것도 들어가서 40분 정도 보고 나오는것으로 끝내는...) 을 추가하셔서 들으시라고 하면, 글쎄요???
그 부분은 참고로 아셨으면 합니다. 타 회사의 가이드가 설명하는것을 눈치밥으로 들으셨다는....그 행사는 당연히 패키지 단체 행사입니다. 당연히 로칼가이드를 대동하고 들어가는 그야말로 패키지 회사 팀들이지요.
30명이 로칼가이드 비용 150유로를 낸다고 하면 1인 5유로 밖에 안들어가죠. 그러나 4명이 150유로를 낸다고 하면 1인 근 40유로를 내셔야 하고, 그런곳이 5곳이라면 200유로를 추가로 내셔야 합니다. 그 부분을 잘 이해 부탁드립니다. 설명을 안하려고 하는게 아니고, 현지의 로칼법에 문제가 되면 저희 가이드는 바로 일 못하고 추방입니다. 그런 현지 법들을 한국인 관광객은 모르시는것이 많지요.
물론 이런것들이 있으니 이해바랍니다라고 먼저 말씀을 드리고 이해를 시켜드렸다면 문제가 없었을것을... 하는 죄송한 마음도 충분히 듭니다.
※ 이메스 유럽의 '보고 싶은 대로, 먹고 싶은 대로, 하고 싶은 대로'의 모토를 기대하였는데 저희에게는 맞지 않는 내용이었던 것 같아요. ㅠㅠ ;;
고생 많으셨네요. 죄송하기도 하구요. 아쉽기도 하고.... 나름대로 호텔에서도 일정에서도 짧은 시간에 연말연시가 함께 섞인 그 시기에도 하나라도 더 보여드리고자 신경은 많이 썼으나 홍정임님의 추억에 폐가 된것 같아서 오히려 죄송한 마음이 듭니다. 조금만 너그럽게 이해 바랍니다. 충분히 이해하고, 또 감사드립니다.
이제는 제 고객분들께 제 개인적인 소견을 드려봅니다.
일반 패키지와 저희 회사의 진행요령이 다른것에 대해 저희 장점을 간단히 말씀드리자면 저희는 남들과 섞이지 않는 우리만의 투어라는것. 가이드가 어디든 설명하면서 일정대로 그대로 진행하고 정해진 시간에 마치는 그런투어보다, 어디를 가던 편안히 관광도 하고 자유시간을 통하여 원하시는 것을 진행하실 수 있도록 도와드리는 이러한 점들...
정해진 시간에 10분 자유시간, 10분 사진찍으세요. 다음으로 이동하고 또 간단히 설명하고 10분 자유시간 드리고 하는 패키지 형태의 진행 보다는 이러한 곳들이 있어요~ 저런한 곳들도 있지요~ 라며 이곳에서 전반적으로 차도 드시고, 편안하게 시간도 즐겨보시고 등등으로 한시간 또는 그 이상도....자유시간을 통하여 진행도 하고...
시간을 통해 저희 가이드는 좀 쉴 수 도 있고 (다음 이동을 또는 이전의 이동의 피로함을 푸는 시간이기도 하죠) 등등.... 아이들이 있는 분들은 일찍들어가서 수영도 하고 사우나도 하고... 해가 지는것도 해가 뜨는것도 편히 볼 수 있는... 유럽이라는 곳에서 우리가 무얼 배우기 위해 공부하기 위해 가는것이 아니라 우리의 삶에 일탈로 인한 추억만들기.
바로 그런 여행...
그런 투어를 하는것이 저희 회사의 진행방법입니다.
유럽...
한국과 비교하여 땅이 좀 넓죠? 나라가 주변에도 많고.. 그 나라에 보고 싶은 마을도 도시도 많고...이러한것들을 하나라도 놓치기 싫고 하나라도 더 보여드리고 싶고 오히려 안가신다고 하면 저희 는 더 좋죠. 기름값아끼고 더 편안하고....그러나 이왕 어렵게 오신거 하나라도 진짜 하나라도 더더.. 이러한 마음때문에 오히려 더 안좋은 결과를 나을때도 있긴해요. 그러나 그러한 부분들은 충분히 가이드와 소통하며 진행방식을 바꿀수 도 있는 부분이라 서로의 긍정의 대화속에 이뤄지는 것 아닐까 생각됩니다.
저희도 고객도 서로간의 갑을이 아닌 함께 진행하는 행사로 여기며 함께 즐기신다면 참 즐겁고 좋은 추억의 여행으로 남지 않을까 생각됩니다. 과장도 아니며, 자랑도 아닙니다.
여행이 여행다운 여행이라는것, 이것은 우리 스스로의 긍정적인 생각에서 이뤄지는것이라고 생각합니다.
물론 제가 일을 제대로 진행하지 못하고 말도 안되는 억지로 고객들께 대한다면 어떠한 매를 맞건 혼을 나건 무얼해도 당연히 받아야겠죠. 하지만, 지금까지 일을 하면서 항시 이런생각으로 직접 행사를 요청하고 진행합니다.
바쁜 중에 큰 마음먹고 여행을 준비하시는 분들...아직까지 유럽여행은 일반인들의 로망인곳인데 까짓거 좀 이득이 없더라도 이거 해드려야겠다..나중에 아시겠지 뭐...이러한 마음으로 진행하는데 이건 제 마음이지만 당연히 고객분들은 모르시겠죠..이런저런 얘기를 서술하다보니 괜한 소리이겠다 싶기도 하지만, 새해들어 어차피 나오게 된 제 마음을 전달하고 싶기도 한 지금이라...버릇없는 사람이다 라고 생각하셔도 죄송합니다. 이해 바랍니다.
솔직한 제 맘을 말씀드리며 앞으로도 이 마음으로 최선으로 다해볼것을 다시한번 이 기회를 통해 약속드리고자 합니다.
홍정임님 ... 감사드리고 죄송합니다.
저희 회사를 찾아주시는 여러 고객분들께 다시한번 더 열심히 해보겠다는 각오의 말씀을 전합니다. 새해 복 많이 받으시고, 행복한 시간의 연속이기를 기대해 봅니다.
저도... ^^
감사합니다.
이메스유럽 대표
임 응석 배상.
안녕하세요? 이메스유럽 대표 임 응석입니다.
제가 직접 안내를 해드린 손님이시네요.
잘 다녀오셔서 감사드립니다.
현지에서 좋은점과 부족했던점을 말씀해주셔서 더더욱 감사드리며, 홍정임님께서 불편하게 생각하셨던 점에 대하여 오해가 없으시길 바라는 마음으로 저의 소견을 말씀드려보고자 합니다.
먼저 불편하셨던 점은 유감입니다. 더 나은 것들이 충분히 있을텐데 그게 만족되지 못한점이 아쉽습니다. 시기가 시기인만틈 연말과 연시가 있는 날이라 더더욱 그러셨을 부분도 있었을 겁니다.
너그러운 마음으로 이해 부탁드립니다.
아래의 글은 홍정임님의 글과 현지 김승동지사장과 통화하여 모든것들에 대한 구체적인 설명을 모두 들은 후에 작성되는 글입니다. 또한 마지막으론 저희 회사 진행에 대한 제가 드리는 말씀을 적고자 합니다. 오해 없으시길 다시한번 정중히 말씀 드립니다.
※ 하지만 이번 여행에서 아쉬운 점 몇가지를 말씀 드리고 싶네요. 우선 가이드분이 운전을 함께 병행하셔야 하다보니 많이 피곤하셨을 것 같아요. 그로 인해 뒤에 앉아 이동하던 저희 일행은 조금 불안한 마음으로 긴 시간 이동을 해야했습니다.
홍정임님의 일정은 총 6박 8일입니다. 연말연시의 이 기간에 스페인 가족여행...기간이 아쉽긴 하지만 기간이 길어지면 가격에 부담이 되시고 중간 항공을 넣게되면 역시 항공비 상승 등 여러모로 가족분들께 좋은 가격으로 모시기 위해 드린 일정이지요.
스페인.... 참 땅덩어리가 큽니다. 꼭 봐야할곳들도 동, 남, 서, 북 으로 모두 흩어져서 문화가 조금씩은 다른것들을 볼 수 있는 나라이지요. 이 중에 가장 어려운 부분이 바르셀로나에서 그라나다까지의 이동입니다.(물론 한국에서의 한국 출입국 항공 사정을 고려한 일정입니다. - 바르셀로나 인 , 마드리드 아웃으로의 항공이그나마 괜찮은 가격의 부분이었습니다.)
편하게 하시려면 바르셀로나에서 그라나다까지 항공이동으로 하면 되겠지요. 그러나 항공이동이라고 결코 짧은시간은 아닙니다.
시내에서 공항까지 1시간, 공항에 2시간전 도착. 비행시간 1시간, 현지 도착후 시내까지 1시간이면 결국 5시간을 소요해야 하는것인데, 그러면서 항공료가 추가 되어야 하고.... 그런것들을 고려하여 하나라도 더 보여드리는데 목적을 두고 발렌시아와 알리칸테를 넣어 지중해변을 보시면서 이동 하시는것을 추천드렸습니다.
그러다보니... 이동시간이 좀 머셨죠? 이 부분이 가장 힘든 부분이셨을겁니다. 게다가 그 기간이 12월 30일 31일에 론다, 코르도바 까지 이동하는 부분이라...
1월 1일은 톨레도 등...(물론 그라나다부터 마드리드까지의 이동은 기본적인것이라 큰 문제는 없겠지만, 이 거리 역시 만만치는 않죠... 면적이 큰 나라의 투어.. 게다라 총 6박 8일이다 보니, 어쩔 수 없는것 같아요. 참 아쉬운 시간이네요... ㅜㅜ)
게다가 시기적으로 문닫는 시간, 이동이 긴 시간, 등등이 합쳐지다보니 불편함을 분명히 있으셨을 것으로 봅니다. 조금만 긍정으로 판단해 주신다면 이동은 길지만, 그래도 두세개의 마을을 더 보실 수 있다는것에 중점을 맞춰 주신다면 하는 제 작은 바램도 말씀드려봅니다.
가이드... 당연히 장거리 운전을 하는 입장이다보니 힘든 부분도 있겠지요. 알리칸테에서 자전거와의 문제가 잠시 있었던 부분...불편하게 되셔서 죄송합니다.
※ 또한 점심 식사시 자유로운 식당 선택이 아닌 스페인 여행의 특성상 긴시간 이동이라는 단점으로 고속도로 휴게소 및 까르푸에서 점심을 먹게 되어 많이 속상했습니다. 일부 저녁 식사 때에는 개별 식사로 메뉴 선택에 어려움을 느끼고 있는 저희 가족에게 옆 테이블의 한국인 유학생이 친절하게 메뉴 하나하나 설명해 주던 상황은 학생에게는 고마운 마음과 가이드분에게 서운한 마음을 느끼지 않을 수 없었습니다.
코르도바에서 마차를 타고 싶다는 의견을 말씀 드렸지만 '마차는 보통 세비아에서 많이 타고 이곳에서는 타지 않는다.' 라는 답변만 듣게 되었습니다. 물론 타고 싶으면 타라고 말씀 해 주시기는 하였지만 마차를 타는 방법 및 시간, 비용 등에 대해서 구체적인 정보는 주지 않으셔서 이러지도 저러지도 못하고 그냥 포기할 수 밖에 없었습니다.
서두에 말씀드린바와 같이 몬세라트를 보신 후 발렌시아까지 거리가 상당히 멉니다.
나름 최대한 일찍 해지기 전에 도착하여 발렌시아를 제대로 보실 수 있게 해야겠다고 생각하고 진행하다보니, 식사에서 시간을 많이 빼앗길것을 고려하여 진행한 부분이네요. 점심을 구지 포함으로 한 이유가 바로 이런점들... 즉, 진행의 원할함을 위하여 한 일인데 이 부분으로 기분이 상하셨다니 역시 유감이기도 합니다.
스페인의 저녁식사는 보통 일반식당들은 저녁 19:30분에 문을 여는곳이 많습니다. 물론 19시 정도에는 보통 겨울시즌에는 시작합니다만 어떻든 저녁식사를 자유로 진행하는 이유는 고객분들끼리의 자유로운 식사를 위해서 입니다.
저희에게 포함으로 요청하신다면 18시에 문을 여는 단체 식사를 받는 식당으로 안내를 하게 되는데, 그런것은 우리 투어의 진행과 맞지 않는 이유이므로, 구지 저녁식사는 현지에서 원하시는 메뉴를 선택하셔서 드시는것으로 진행합니다. 가이드는 이곳에 메뉴는 이러한것들이 있다고 안내는 드렸으나, 고객의 입맛까지 정확히 알지는 못하는 관계로 이 부분에서도 오해가 있을 수 있었네요. 식당까지 함께 가서 모두 도와드리고 쉬면 좋겠지만, 그러기엔 가이드의 업무시간이 오버가 심하여 다음날의 원활한 진행을 위함에도 문제가 야기될 수 있음에 그 부분은 이해
부탁드립니다.
요즘은 인터넷이 워낙 발달된 시기라, 핸드폰에서 정보만 얻으면 유익하게 사용되어지는 시대여서 대부분 그렇게, 거기에 가이드의 개별적인소견을 곁들여 손님께 말씀드리는 방식으로 진행을 하곤 합니다.
기분이 상하셨다면 죄송합니다.
말씀 들었습니다. 일반적으로 세비에에서 마차투어가 있습니다. 코르도바에서는 저희 가이드도 마차를 처음 봤다고 하네요.
이 부분은 좀 더 확실히 알아봤으면 되었지만 못한 부분은 사과 드립니다. 김승동 지사장께서도 처음보는 것이라 정보를 드리지 못한점은 죄송했다고 합니다.
※ 소그룹 투어로 우리 가족만 여행을 다닌다는 장점이 있었지만 대부분의 관광지는 내부 자유관람으로 다른 한국인 가이드의 설명을 귀동냥으로 들으며 아쉬운 일정을 소화해야 했습니다. 이부분은 일정표에도 나와 있는 내용이라 저의 부주의가 더 큰것 같습니다.
네... 손님의 부주의는 절대 아니구요. 충분히 이해 합니다.
그러나 한가지 꼭 아셔야 할 부분이 있습니다. 스페인, 프랑스, 이태리 등등... 요즘 유럽에서의 관광시 현지인들의 노동을 위하여 대부분 박물관 또는 성당등의 입장을 하시어 내부의 설명을 들으실때에는 반드시 현지인 로칼가이드 (하는일도 없이, 뒷짐만 지고 다니는 정말 황당한...) 를 고용하여 들어가야 합니다. 한곳당 보통 100~ 200유로의 비용을 하는일도 없이 받아갑니다.
저희가 진행하는 성당 내부... 과연 역사적인 문화적인 커다란 과제를 가지고 보셔야 하는 분들이라면 그것을 당연히 실행하겠지만, 말씀드린대로 인터넷이 발달된 요즘... 간단한 설명 정도만으로 오히려 돈을 아낄 수 있는 부분이겠지요.
금번의 행사처럼 이곳저곳 내부 투어 설명까지 모두 다 해야 하는 조건이라면 로칼가이드 비용만도 상당한 요금을 부담하셔야 하는 것이겠죠. 1인 25만원씩을 로칼가이드 비용 (그것도 들어가서 40분 정도 보고 나오는것으로 끝내는...) 을 추가하셔서 들으시라고 하면, 글쎄요???
그 부분은 참고로 아셨으면 합니다. 타 회사의 가이드가 설명하는것을 눈치밥으로 들으셨다는....그 행사는 당연히 패키지 단체 행사입니다. 당연히 로칼가이드를 대동하고 들어가는 그야말로 패키지 회사 팀들이지요.
30명이 로칼가이드 비용 150유로를 낸다고 하면 1인 5유로 밖에 안들어가죠. 그러나 4명이 150유로를 낸다고 하면 1인 근 40유로를 내셔야 하고, 그런곳이 5곳이라면 200유로를 추가로 내셔야 합니다. 그 부분을 잘 이해 부탁드립니다. 설명을 안하려고 하는게 아니고, 현지의 로칼법에 문제가 되면 저희 가이드는 바로 일 못하고 추방입니다. 그런 현지 법들을 한국인 관광객은 모르시는것이 많지요.
물론 이런것들이 있으니 이해바랍니다라고 먼저 말씀을 드리고 이해를 시켜드렸다면 문제가 없었을것을... 하는 죄송한 마음도 충분히 듭니다.
※ 이메스 유럽의 '보고 싶은 대로, 먹고 싶은 대로, 하고 싶은 대로'의 모토를 기대하였는데 저희에게는 맞지 않는 내용이었던 것 같아요. ㅠㅠ ;;
고생 많으셨네요. 죄송하기도 하구요. 아쉽기도 하고.... 나름대로 호텔에서도 일정에서도 짧은 시간에 연말연시가 함께 섞인 그 시기에도 하나라도 더 보여드리고자 신경은 많이 썼으나 홍정임님의 추억에 폐가 된것 같아서 오히려 죄송한 마음이 듭니다. 조금만 너그럽게 이해 바랍니다. 충분히 이해하고, 또 감사드립니다.
이제는 제 고객분들께 제 개인적인 소견을 드려봅니다.
일반 패키지와 저희 회사의 진행요령이 다른것에 대해 저희 장점을 간단히 말씀드리자면 저희는 남들과 섞이지 않는 우리만의 투어라는것. 가이드가 어디든 설명하면서 일정대로 그대로 진행하고 정해진 시간에 마치는 그런투어보다, 어디를 가던 편안히 관광도 하고 자유시간을 통하여 원하시는 것을 진행하실 수 있도록 도와드리는 이러한 점들...
정해진 시간에 10분 자유시간, 10분 사진찍으세요. 다음으로 이동하고 또 간단히 설명하고 10분 자유시간 드리고 하는 패키지 형태의 진행 보다는 이러한 곳들이 있어요~ 저런한 곳들도 있지요~ 라며 이곳에서 전반적으로 차도 드시고, 편안하게 시간도 즐겨보시고 등등으로 한시간 또는 그 이상도....자유시간을 통하여 진행도 하고...
시간을 통해 저희 가이드는 좀 쉴 수 도 있고 (다음 이동을 또는 이전의 이동의 피로함을 푸는 시간이기도 하죠) 등등.... 아이들이 있는 분들은 일찍들어가서 수영도 하고 사우나도 하고... 해가 지는것도 해가 뜨는것도 편히 볼 수 있는... 유럽이라는 곳에서 우리가 무얼 배우기 위해 공부하기 위해 가는것이 아니라 우리의 삶에 일탈로 인한 추억만들기.
바로 그런 여행...
그런 투어를 하는것이 저희 회사의 진행방법입니다.
유럽...
한국과 비교하여 땅이 좀 넓죠? 나라가 주변에도 많고.. 그 나라에 보고 싶은 마을도 도시도 많고...이러한것들을 하나라도 놓치기 싫고 하나라도 더 보여드리고 싶고 오히려 안가신다고 하면 저희 는 더 좋죠. 기름값아끼고 더 편안하고....그러나 이왕 어렵게 오신거 하나라도 진짜 하나라도 더더.. 이러한 마음때문에 오히려 더 안좋은 결과를 나을때도 있긴해요. 그러나 그러한 부분들은 충분히 가이드와 소통하며 진행방식을 바꿀수 도 있는 부분이라 서로의 긍정의 대화속에 이뤄지는 것 아닐까 생각됩니다.
저희도 고객도 서로간의 갑을이 아닌 함께 진행하는 행사로 여기며 함께 즐기신다면 참 즐겁고 좋은 추억의 여행으로 남지 않을까 생각됩니다. 과장도 아니며, 자랑도 아닙니다.
여행이 여행다운 여행이라는것, 이것은 우리 스스로의 긍정적인 생각에서 이뤄지는것이라고 생각합니다.
물론 제가 일을 제대로 진행하지 못하고 말도 안되는 억지로 고객들께 대한다면 어떠한 매를 맞건 혼을 나건 무얼해도 당연히 받아야겠죠. 하지만, 지금까지 일을 하면서 항시 이런생각으로 직접 행사를 요청하고 진행합니다.
바쁜 중에 큰 마음먹고 여행을 준비하시는 분들...아직까지 유럽여행은 일반인들의 로망인곳인데 까짓거 좀 이득이 없더라도 이거 해드려야겠다..나중에 아시겠지 뭐...이러한 마음으로 진행하는데 이건 제 마음이지만 당연히 고객분들은 모르시겠죠..이런저런 얘기를 서술하다보니 괜한 소리이겠다 싶기도 하지만, 새해들어 어차피 나오게 된 제 마음을 전달하고 싶기도 한 지금이라...버릇없는 사람이다 라고 생각하셔도 죄송합니다. 이해 바랍니다.
솔직한 제 맘을 말씀드리며 앞으로도 이 마음으로 최선으로 다해볼것을 다시한번 이 기회를 통해 약속드리고자 합니다.
홍정임님 ... 감사드리고 죄송합니다.
저희 회사를 찾아주시는 여러 고객분들께 다시한번 더 열심히 해보겠다는 각오의 말씀을 전합니다. 새해 복 많이 받으시고, 행복한 시간의 연속이기를 기대해 봅니다.
저도... ^^
감사합니다.
이메스유럽 대표
임 응석 배상.